 |
Инсталация на компютърни системи в УниКредит Булбанк
УниКредит Булбанк АД изразява задоволството си от съвместната и ползотворна работа с фирма Стоун Компютърс АД във връзка със съвместен проект по консолидацията на Булбанк , Ейч Ви Би Банк Биохим и Хеброс Банк. През изминалите 2006 и 2007 година при съвместните ни отношения по сключен договор, фирма Стоун Компютърс достави и инсталира компютърни системи базирани на х86 процесорна технология – блейд сървъри, дискови подсистеми и системи за архивиране. В съвместната ни работа Стоун Компютърс се доказа като коректен партньор, разполагащ с отлично подготвен екип от професионалисти и консултанти, които бързо и ефикасно реагират при всякакви ситуации. |
|
 |
РАЗШИРЕНА ХАРДУЕРНА ПОДДРЪЖКА
Базирана на опита, който фирмата притежава повече от 12 години, Стоун е
оторизиран сервизен партньор на IBM и Lenovo Inc, Фирмата оперира на територията на цялата страна. Чрез мрежа от собствени офиси и сервизни партньори се изгражда оптимална мрежа от регионални сервизни центрове, които покриват територията на цялата страна – София, Варна, Разград, Бургас, Пловдив, Монтана, Добрич. Изградената сервизна мрежа предоставя възможност да се предложат различни пакети от системна поддръжка, както и да бъде избран „уникален сервизен пакет” съобразно Вашите нужди.
- Поддръжка в рамките на работно време – 8х5 със стандартен срок на реакция от 4 работни часа;
- Поддръжка в разширено работно време – 9х5 със стандартен срок на реакция от 2 работни часа;
- Денонощна поддръжка – 7х24х365, включително почивни дни и национални празници;
В желанието си за предоставяне на по-добри и качествени услуги на своите клиенти Стоун Компютърс, независимо от вашия абонаментен план и поддръжка, предоставя на своите клиенти и гъвкави схеми на ескалация. Те ви предоставят възможност правото да ползвате извънредно обаждане и отстраняване на проблем веднъж всеки месец в рамките на периода на обслужване.
Допълнително към така описания абонамент за хардуерна поддръжка предлагаме и следните допълнителни пакети и услуги:
В допълнение Стоун предлага стандартни типови договори за хардуерна поддръжка:
Договор за поддръжка 8x5
При този вид договор можете да ни потърсите от 9.00 до 18.00 ч. всеки работен ден. При постъпване на обаждането ще бъдете пренасочени към специалист или такъв ще Ви се обади възможно най-скоро и ще Ви съдейства да установите и отстраните сами проблема.
Договор за поддръжка 24x7
Този договор Ви предоставя помощ по телефона 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
„Стоун Компютърс” осъзнава важността на непрекъснатата работа на своите клиенти и независимо от вида абонамент, клиентът може да ползва експертната помощ на екипа на Стоун при критични ситуации, за съдействие и бързо отстраняване на проблем.
Допълнително за своите клиенти фирмата предоставя стандартен набор от услуги, които предоставя на своите клиенти, включващи предварителен тест, първоначално зареждане на операционна система, типови инсталации и др.
СРОК ЗА РЕАКЦИЯ И ОТСТРАНЯВАНЕ НА ВЪЗНИКНАЛ ПРОБЛЕМ
Извън допълнителната абонаментна поддръжка Стоун компютърс предлага на своите клиенти следните условия за срок на реакция:
- 4 часа (всеки работен ден от 09:00-18:00 ч.)
- Варианти за гъвкави срокове на реакция съобразно нуждите на клиентите
- Възможност за бърза реакция и в извънработно време – при критични ситуации и аварии.
РАЗШИРЕНА СОФТУЕРНА ПОДДРЪЖКА
СТОУН предоставя услуги в областта на софтуерната поддръжка. Предоставения набор включва услуги в областта на софтуер, базиран на световни производители:
- Абонаментна поддръжка за продукти за управление на съхранение и управление на информацията – IBM/Symantec.
- Абонаментна поддръжка за продукти за наблюдение на информационни системи в реално време.
- Поддръжка на операционна система тип Linux – RedHat, SUSE и др.
- Поддръжка на операционни системи UNIX – AIX/HP-UX.
- Поддръжка на клъстери – IBM AIX, MS Cluster Service.
- Поддръжка на Microsoft продукти – сървъри за приложения и операционни системи.
- Абонаментна поддръжка на въведени решения в експлоатация на технологии за виртуализация.
ОКАЗВАНЕ НА ПОДДРЪЖКА НА КЛИЕНТИТЕ БЕЗ ДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ
Технически специалист ще се опита да диагностицира възникналия проблем по телефона. При необходимост от пряка намеса, ще Ви бъдат предоставени данни за времето на пристигане на специалиста и необходимата част за подмяна. |
|
Нашите предложения са интересни за вас? Свържете се с търговец за повече информация и конкретна оферта.
 Свържи се с търговец |
|